您好：
根据您的描述:
由于您没有提供机器详细型号，无法得知您的机器信息。
三星笔记本大部分都是按F2进入BIOS。若您的机器按F2无法进入BIOS设置。建议您进入系统后到三星官网更新BIOS固件后尝试。
输入您的机器详细型号，即可在官网下载。以下是下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
www.samsung.com.cn/pre-booking
del esc也不行?
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