建议你可以按照以下方法来判断情况，有助于您解决问题：
1.建议你尝试切换其他方式来接听电话，例如免提模式、听筒方式，看是否有声音，若其他方式可以正常使用，使用耳机却无声音，就很可能是手机的耳机出现了异常（故障）；
2.建议换个耳机试下，看是否有声音，若有声音，可能就是你本来的耳机坏了。若依旧没声音，那就有可能是你的耳机孔接口出现异常，你尝试将自带耳机多拔插几次，或者用酒精拭擦其接口后看能否正常使用。
3.若仍无法正常实现，建议你到当地维修站点让工作人员具体检测下，以免影响您日后的正常使用。
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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