一：首先检查外线是否都通，如果某个接进交换机的外线断了，那么打进来电话也会听不到提示音。二：检查话务员，话务员如果坏1路的话，也会出现这个情况。西部通讯——专业电话交换机等语音产品供应商，西门子电话交换机代理商
