去电信宽带投诉。
去工信部投诉，那里有专人管理信息这一块的。
中华人民共和国工业和信息化部(简称:工业和信息化部，工信部)，是根据2008年3月11日公布的国务院机构改革方案，组建的国务院直属部门。
工业和信息化部主要职责为:拟订实施行业规划、产业政策和标准;监测工业行业日常运行;推动重大技术装备发展和自主创新;管理通信业;指导推进信息化建设;协调维护国家信息安全等。
作为行业管理部门，主要是管规划、管政策、管标准，指导行业发展，但不干预企业生产经营活动。在中国的重点大学中，工信部直属高校共7所，工信部共建高校共5所。
都过年了所以暂时不会安排上门维护，这种情况你先看看同小区电信的有问题不有，不过估计就是你一家个别现象，所以才不重视。
其次，你根据他们的提示把所有设备关闭几分钟，连线拔掉重装再开机试试。
过年的当然不管了
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