我也悲惨地遇到了这个情况，19号好不容易登陆进去12306要退两张票，当时点击退第一张，系统显示两张都退了，再想退第二张发现已经退掉了。结果！今天查退款才发现只退了一张！然后，打电话给12306，硬说是我当时只退了一张，说系统不可能显示两张都退了，现在车已经开了，钱不退了。咱们一起告铁道部吧！
你可以拨打客服电话12306咨询
你好，15天之内退到你卡里的。
打电话到客服，询问一下
我的也是，我退了两张，就收到一封退票通知，两张票的钱还没有返还，也不知道什么时候能返还道卡里。。。。急啊
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