3G用户,变更3G套餐不成功的原因有:
1.手机已经欠费,不允许变更;
2.当月已经变更过套餐;
3.手机正处于停机保号、挂失等非正常服务状态或为黑名单用户;
4.月底最后一天至月初出帐期间,可能影响使用套餐变更业务;
5.每月月末最后一天00:00至24:00不能办理套餐变更业务;
6.2G预付费用户不能在网上营业厅办理转3G业务;
7.手机原套餐不支持变更3G套餐,如参加了联通的合约计划,在合约期内只支持在平档套餐中转换或转为更高套餐,无法成功转为低套餐。
如是4G老用户要变更其他套餐失败,原因有:号码欠费、处于停机状态、系统繁忙导致受理失败、4G全国套餐参加了存费送费等合约计划,合约期内不支持转4G组合套餐。
套餐变更失败的原因有:
一、【业务冲突】办理了与转套餐互斥的业务,如集团、亲情组网业务,需取消后办理。
二、【号码异常】处于欠费停机等非正常状态,恢复开通后就可以转套餐啦!
三、【合约协议】处于协议期内或有未生效的靓号协议、承诺消费、存费送、购机送等合约,取消后才能转套餐哦!
四、【时间限制】每月月末最后一天00:00至24:00不能办理套餐变更业务,建议在其它时段办理套餐变更。
各地政策不同,具体以归属地为准。