12306网上订票，扣款成功但购票不成功怎么办

如果扣款成功但购票不成功，可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，请不要多次重复购票并按照如下步骤操作：

1、返回12306首页，将光标移至页面右上角的“出行指南”，然后点击下面出现的”购票“选项；

2、在页面左侧的选项栏，点选“互联网售票”，再点击“在线支付”；

3、这时右侧界面会出现问题：“我在12306.cn网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办？”

4、问题下面会提示如下文字：

“这可能是由于支付时间过长导致的。“

“遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款；其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，所扣款项将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。”

按提示单击下方附件“互联网扣款成功、购票不成功信息表”，下载这个文件：

5、下载完成后打开文件并如实填写，填好后将表格以附件方式发送至邮箱kyfw@12306.cn，12306将会尽快核实并返回款项。

参考资料来源：12306官网-出行指南

购票不成功会再3到15日内全额退款 如果有订单号没有邮件通知或者短信通知 拿不到票可以打12305客服电话 人工恢复订单

没办法，抓紧重新订票。
已扣的款会在15日内退回到你刚才支付所用的银行卡中。

赶紧重新订票，所扣款项会在十五内返回。不过最近网上订票塞车历害，有时还是会购不到票的。早点买吧。

等吧，在座估计都中招了吧，我也一样不幸中招。注意不是15天，是15个工作日，还不知道多少天能退回来，就知道玩些文字游戏，不干点实事，一年给你那多钱，一个网站还不如人家淘宝。