尊敬的三星用户您好：
建议您：
1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
2.如果条件允许，更换电池尝试
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
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