尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.连接WLAN尝试
2.更换手机接入点尝试：设定-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
3.重新安装该软件
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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