12306订的票，换取纸票后，再退票，票款怎么退的

网上买的火车票在没有换取纸质车票前，在网上自助退票；换成纸质车票后，就要跑到火车站退票窗口退票，手续费都是票额的5%，退的钱都直接退到原来买票的银行卡上。火车站退票窗口的工作时间为24小时，会有值班人员进行轮流值班。
退票相关信息：
1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。

火车票退票方面需要注意的是，在票面乘车站办理时应当在票面指定的乘车日期开车前两小时在网络上进行操作办理，如果说距离发车不足两小时的时候就需要到车站凭有效身份证件换取实名车票以后，再将实名车票到专门的退票口进行退票。此外由于网络购票是通过网银支付，乘客还需要通过窗口的POS机用银行卡来退补这个差额，异地票在原购票地点办理的时候要提前6个小时，不是当地车站的2个小时。

（1）在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站办理退票手续；列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理退票手续。

（2）在车站办理退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。

（3）在本网站退票后，如需退票费报销凭证，请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。

12306订的票，已经换成火车纸票需要去就近火车站退，退款到网银。

权威，推倒网银里面，我也退票了，不过都快一个月了，还没给钱给我打过来，给12306打电话，人家说查询到我退票了，钱早晚会打的，时间不确定，可能一个月，也可能几个月，悲剧死了....