所谓引导员，普遍说法是大堂经理。首先，你要熟悉银行业务操作流程，比如，我要办理挂失，你应该知道让他准备身份证件、填写挂失申请书等等，这能提高你的效率。同时，银行引导员一般为女性，要求口齿伶俐，反映敏捷，相貌较好
礼仪最重要，还有说话要严谨，多看看商务礼仪吧。
