企业管理知识

　　《企业管理知识》是企业法律顾问执业资格考试的一项考试科目，主要包括：企业管理原理与发展、企业与现代企业制度、企业经营战略与决策、人力资源管理、企业市场营销、企业财务、金融市场、国际贸易理论、政策与实务、商务谈判。该科目考试时间为150分钟，总分140分，84分及格。 　　《企业管理基础知识(第2版)》是中等职业教育国家规划教材配套教学用书。《企业管理[1]基础知识(第2版)》配有教学辅助用书——《企业管理基础知识学习指导与练习》。《企业管理基础知识(第2版)》内容包括：企业管理概论，现代企业人本管理，企业经营管理，生产系统管理，质量管理，设备管理，科技开发管理，现代物流管理，企业财务、信息管理。《企业管理基础知识(第2版)》可作为中等职业学校企业管理基础课程教学用书，也可供成人培训及五年制高职学生学习使用。
　　图书信息
　　书　名：
　　企业管理知识分册[2] 　　作　者： 全国企业法律顾问资格考试用书编委会 　　出 版 社： 经济科学出版社 　　出版时间： 2010-4 　　印刷时间： 2009-4-1 第一次印刷 　　开　本： 16开 　　定　价： 42.00元
　　内容简介
　　随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和企业改革的不断深化，企业法律顾问制度已成为我国企业的一项重要管理制度，企业法律顾问工作已逐步走上规范化、制度化的轨道。企业法律顾问作为企业的管理人员在企业依法决策、依法经营管理和依法维护合法权益方面发挥着日益突出的作用，并成为我国企业在经济全球化进程中增强国际竞争力的一支不可缺少的法律力量。我国加入世贸组织后，市场竞争更加激烈，企业法律顾问作为具法律知识和企业管理知识的复合型人才，肩负的工作任务越来越重，素质要求也越来越高。因此，尽快发展壮大企业法律顾问队伍是我国企业增强国际竞争力、提高经济效益、促进企业发展的迫切要求。 　　为建立健全企业法律顾问制度，发展和规范企业法律顾问队伍，国家于1997年建立了企业法律顾问执业资格制度。企业法律顾问执业资格须经全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试获得。自1998年以来，企业法律顾问执业资格考试已组织了九次，2009年10月将举行第十次考试。希望符合报考条件的人员踊跃报名，积极准备，认真应试，共同为我国企业法律建设作出贡献。 　　为了适应全国企业法律顾问执业资格考试的发展需要，编委会总结历次考试的情况，同时根据国家有关部门在国家重点企业积极推进企业总法律顾问制度和企业法律风险防范机制建设的进展理论，结合近一年来新制定或修订的法律法规，组织部分专家和有关人员对《全国企业法律顾问执业资格考试复习指南》作了修订，增加了新出台的《企业国有资产法》等重要内容。新版《全国企业法律顾问执业资格考试复习指南》按全国法律顾问执业资格考试的科目设置，仍分为四册，即综合法律知识、民商与经济法律知识、企业管理知识和企业法律顾问实务。 　　新版《全国企业法律顾问执业资格考试复习指南》立足于法律顾问素质与实际能力的提高，尤其着重介绍了与法律顾问工作实际相关的内容，在体系及内容安排上都充分考虑到该套用书的阅读对象，在注意学科科学性、系统性的同时，注重基本理论与法律顾问实务的结合，对应试人员应当掌握的各学科基本理论进行了系统阐述，具有较强的指导性和适用性。
　　目录
　　第一章　企业管理原理与发展 　　第一节　管理的含义、作用与原理 　　一、管理的含义 　　二、管理的性质 　　三、管理的作用 　　四、管理原理 　　第二节　管理职能 　　一、计划 　　二、组织 　　三、领导 　　四、激励 　　五、控制 　　六、协调 　　第三节　西方管理理论的形成和发展 　　一、古典管理理论 　　二、行为科学理论 　　三、现代管理理论 　　第四节　现代管理理论的新发展 　　一、企业流程再造 　　二、企业文化 　　三、学习型组织 　　四、虚拟企业 　　五、风险管理 　　六、知识管理 　　七、创新管理 　　八、和谐管理 　　九、企业并购 　　十、企业社会责任 　　第二章　企业与现代企业制度 　　第一节　企业及其类型 　　一、企业概念与特征 　　二、企业类型 　　三、企业环境 　　第二节　现代企业制度 　　一、现代企业制度的含义 　　二、现代企业制度的特征 　　三、现代企业制度的基本内容 　　第三节　企业集团 　　一、企业集团的概念与特征 　　二、企业集团的作用 　　三、企业集团的组建 　　第四节　企业组织结构 　　一、企业组织结构的含义 　　二、企业组织结构的设计 　　三、企业组织机构的形式 　　四、非正式组织 　　第三章　企业经营战略与决策 　　第一节　企业战略管理的起源与演变 　　一、战略管理的起源 　　二、战略管理的含义与特征 　　三、战略管理的演变与趋势 　　第二节　企业战略管理的基本内容 　　一、确定战略方向 　　二、确立战略目标 　　三、进行战略规划 　　四、战略实施 　　五、战略实绩评估与调整 　　第三节　企业战略类型 　　一、企业战略划分 　　二、常见的几种企业战略 　　第四节　企业战略规划 　　一、战略规划的主要内容 　　二、企业在不同层次的战略规划 　　三、企业在不同地位上的战略规划 　　四、企业战略规划与实施中的若干关键因素 　　...........
　　文章节选
　　第一章 企业管理原理与发展 　　第一节 管理的含义、作用与原理 　　一、 管理的含义 　　管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含5层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，若目的不明确，管理便无从谈起。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。
　　编辑本段企业管理职能知识
　　一、企业管理计划
　　（1）广义的计划工作是指制订计划、执行计划、检查计划，狭义的计划工作仅指制定计划。 　　（2）计划的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。 　　（3）企业计划的分类包括重点复习，按“表现形式”分类，有宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。 　　（4）计划工作的程序包括估量机会、确定目标、确定计划的前提、制订可供选择的方案、选择方案、制订派生计划、用预算形式使计划数字化。
　　二、企业管理组织
　　1．组织的含义与类型 　　（1）组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。静态是指组织结构；动态指维系与变革组织结构，以完成组织的目标的过程。 　　（2）组织的类型包括正式组织与非正式组织。正式组织是指组织中体现的组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。非正式组织是在共同工作中自发产生的，具有共同情感的团体。 　　2．划分组织部门的原则 　　划分组织部门的原则包括目标任务原则、责权利相结合原则、分工协作与精干高效原则、管理幅度原则、统一指挥与权利制衡原则、集权与分权相结合原则。
　　编辑本段企业结构划分知识
　　(1)个人独资
　　个人独资企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业。 　　个人独资企业的优点是：设立、转让、关闭容易，出资人拥有绝对决策权，管理灵活。 　　个人独资企业的缺点是：负无限责任，风险大;受资金和个人管理能力的限制，规模有限。
　　(2)合伙企业
　　合伙企业是指由两个或两个以上合伙人共同出资、共同经营、共享收益和共担风险的企业。 　　合伙企业的优点：由于可以由众多合伙人共同筹资，因而可以扩大资本规模;也由于合伙人共负偿债的无限责任，减少了贷款者的风险;比较容易成长和扩展。 　　合伙企业的缺点：合伙企业属无限责任企业，合伙人对经营有连带责任，风险大;合伙人皆能代表公司，权力分散，多头领导，意见易产生分歧，决策缓慢。
　　(3)公司
　　公司是由两个或两个以上自然人或法人投资设立的，具有独立法人资格和法人财产的企业。 　　其优点是：容易筹资;公司具有独立寿命，不受出资人寿命影响;容易扩大规模。 　　其缺点是：手续复杂，透明度较高，而且容易受“内部人控制”。 　　2.根据企业生产经营领域分类，分为生产型企业、流通型企业、服务型企业和金融型企业。 　　3.根据企业规模划分，分为大型企业、中型企业、小型企业。
　　编辑本段企业管理流程
　　都说中小企业规范性管理，可是中小企业的管理者在日常运营管理过程中，通常能不能意识到流程管理的重要性？由于对业务流程的认识方面的欠缺，很难形成一个整体而全面的认知，最终很难真正对业务流程项目给予重视。做好流程管理应该注意以下几个方面： 　　做什么事情-What? 　　 包括业务流程管理的背景说明、业务流程管理的范围和业务流程管理的目标、识别和界定的具体业务流程，以及将业务流程进行细化与分解后的WBS的描述。项目管理的工作分析结构（WBS），可以依据流程的总体规划、业务流程的分析、业务流程的实施、业务流程的监控与改进等内容来细化。 　　我们也可以依据某些具体的业务流程来细分，流程的诊断和分析、流程的撰写、流程的审阅、流程的执行、流程的监控与改进等进行细分。企业在业务流程项目管理的过程中，依据实际情况和自身人员的情况来选择适合自己的方式和方法。 　　谁来做-Who？ 　　 业务流程管理中的项目团队成员。如周先生组建了以各职能部门经理为核心成员的项目团队，由各职能部门经理参与和推动业务流程的梳理和改进。每一个团队成员又应该做些什么呢？我们必须通过业务流程人员职责矩阵的形式，用正式的文档明确地说明每一个项目团队成员的职责。 　　如果对于组织规模较大一点的企业，完全有必要使用正式的项目经理授权任命书文件，并通过项目启动会议的形式进行正式公布。这样不仅从法定的程序面，确保项目经理的正式权利和义务，另一方面也得到来自项目成员外的支持。 　　什么时候做-When? 　　 业务流程项目管理中的时间管理。案例中只是按业务流程的清单来逐步梳理和改进流程，没有明确时间管理计划。周先生带领的项目团队在中小制造企业中更多的时候扮演着一个持续改进小组的角色，他们面对的情况是同一件事情可能会调回来重新讨论重新执行的现象。项目团队的WBS说明书的逻辑关系没有严格的活动排序，也很难形成项目的日程安排。 　　而一个好的日程计划表中，应当设置关键点作为里程碑事件，作为项目执行过程中的关键管理点。甚至可以通过相关的项目管理软件制作成易于理解和掌握的甘特图来展示时间矩阵，这样可以更直观和科学地进行管理。 　　怎样做-How？ 　　 怎么做是业务流程管理过程中的执行阶段。项目团队成员按照项目计划的时间和任务进行;在执行的过程中，不仅涉及到业务流程管理中的基准管理、风险控制措施、质量管理等若干因素。特别是对于变更的处理，要做到尽可能控制没有必要的变更申请。 　　例如，面对各职能部门提出的变更流程执行方式，由原来的手工传递文档转为电脑自动化完成，并没有一个特定的项目变更管理，或者说是项目控制的行为。项目成员提出了这样的申请，虽然出发点是站在公司的利益上来考虑，但并没有考虑到项目的可达成性，最终从感情上挫败了项目成员的积极性。 　　做多少-How Much? 　　 在做的过程中，由于受到企业资源和特定环境的约束，BPM的团队成员很难独立完成所有的工作。业务流程管理过程中可能需要利用企业的其他相关资源，包括人力支持、组织绩效考核、项目的预算，甚至可能需要的外部资源等。

企业管理
企业知识管理
企业知识管理系统
会博通使企业知识有序化管理，企业知识沉淀，企业知识再利用等
数字化综合知识管理系统

有关企业管理并不是一两句话就可以说清楚的，一方面需要很全面的知识，再者就是实践，当然最重要的就是创新，先建议先从基础的学期吧。

管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
管理者需要具备的管理技能主要有：
1、技术技能
　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。
2、人事技能
　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
3、思想技能
　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
4、设计技能
　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

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