马斯洛理论,把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我实现(Self-actualization)五类,依次由较低层次到较高层次排列。
马斯洛理论在实际管理活动中无处不在:
1、生理需求,企业管理者关心员工的生体健康,每个月给员工合理的安排休息。
2、安全需求:企业管理者营造和维护安全的工作环境,让员工在安全的环境中工作。
3、爱和归属感:企业管理者大力宣传企业文化,通过工会组织企业内部的各种活动,即是旨在让员工感受到爱和归属感。
4、尊重:企业管理者尊重每一位员工,尊重他们的工作、尊重他们的建议和意见。
5、自我实现:在企业人力资源管理中,管理者会根据员工的日常表现实行加薪和升职,以帮助员工实现自我价值。
马斯洛的需求层次理论:马斯洛提出的需要层次理论将人类的各种需要分成五种不同的需要,并按其优先次序,排成阶梯式的需要层次:自我实现的需要、自尊的需要、社会的需要、安全的需要和生理的需要。
马斯洛理论告诉我们,生理需求只是人们的最基本需求。所以,在对待员工上,物质奖励只是最基本的奖励。随着社会的发展,人们的要求会不断提高,会更多地向求得社会认同和尊重这个方向努力。反映在企业管理理论上,就是从泰勒的科学管理之后,一个再也没有改变的主题,就是对人的尊重。在现在的企业组织中,已经没有比尊重个人更为普遍和明确的价值观了。它要求们在企业管理中,应该进行一种人性的回归,实行以尊重员工为核心的人本管理。
在管理学中的应用主要分为三大块
1.顾客满意战略。横向分为5各方面理念满意,行为满意,视听满意,产品满意,服务满意,纵向分为物质满意,精神满意,社会满意层次。主要是把顾客作为企业开发的源头。
2人员管理,将需求层次和人员管理联系到一起,认识到员工的需求,从而有针对性的管理。
3品牌发育理论,消费者的需求和欲望决定品牌的发展。品牌核心即是将消费者的消费意识和市场需求联系到一起。
还可以结合现今企业运用到马斯洛需求层次理论而成功的例子,结合案例分析。比如外国的是IBM的,国内嘛比如海尔的人性化管理。
希望对你有帮助。