组织行为学（有关冲突的来源有哪些？应该如何减少和解决冲突）！150字

一、冲突的来源包括：

1、组织和个人对目标的理解不同、看法不同，实现目标途径、方法不同；

2、每个人的性格、脾气、习惯不同；

3、资源分配和利用上发生矛盾；

4、社会角色不同，任务、职责、利益、追求不同；

5、信息渠道不畅，产生误解；

6、不会协调组织和群众的关系；

7、缺乏情绪宣泄场所，情绪长久积压；

8、分配不当，不公平不公正；

9、帮派意识，小团体狭隘利益，等等。

二、减少和解决冲突的办法：

1、回避：藉由暂时冷却或中场休息，以避免过度激化的僵局。

2、迁就：先抑制自己的需求，满足其他人的需求，以便维持双方一种和谐的关系。

3、强迫：迫使对方让步，以满足自己需求的作法。

4、妥协：冲突的双方各让一步，来取得协议。 

5、协同：透过彼此公开而具诚意的沟通，来了解彼此双方的差异所在，并努力找出可能的双赢方案，使双方都获得最大的可能利益。

扩展资料：

冲突的积极作用

1、首先，解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。人们为了消除冲突，就要寻求改变现有方式和方法的途径。寻求解决冲突的途径，不仅可以导致革新和变革，而且可能使得变革更容易为下属所接受，甚至为员工所期望。

2、其次，在决策的过程中有意地激发冲突，可提高决策的有效性。如果以提出反对意见或提出多种不同看法的方式来激发冲突，就可能提出更多的创意，提高决策的正确性和有效性。

3、再次，冲突可能形成的一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。引起一个或多个目标发生冲突的竞争，也有一定好处，如果员工觉得在工作绩效方面存在着一种竞争气氛，就可能振奋精神，以求得在竞争中名列前茅。

参考资料来源：百度百科-冲突

参考资料来源：百度百科-组织冲突

你好！
冲突的来源有三方面：
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沟通因素(沟通不良)、结构因素(组织规模、下级参与、角色冲突、奖酬制度、组织资源的有限性、权力)和个体行为因素（个体差异）。
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减少冲突的策略
（一）设置超级目标
为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标，他们必须共同将精力集中到新目标的达成上，从而缓解互相之间的对立情绪。
（二）采取行政手段
1、管理当局可以通过改变结构来减少冲突。
2、设置综合领导。
3、向上级申诉，由上级仲裁。

（三）处理冲突的二维模式
托马斯的两维空间模式，有五种处理冲突的方式：
1、竞争型方式。毫不让步，坚持自己的利益要求。
2、回避型方式。既不满足对方也不满足自己的利益。
3、体谅型方式。 愿意满足对方的利益需要。
4、合作型方式。 最大限度地满足双方的利益要求。
5、妥协型方式。 这是坚持与合作中的一种中庸之道。

由于认知、利益.目标、需要.价值观、情感等因素的不—致,造成的个人内心的矛盾,或者是个人与个人之间`群体与群体之间的对立或者潜在对立。解决方法有竞争/协作/回避/迁就/折衷/官方命令/改变因素/缓和/目标升级等0