业务员是买卖双方之间的纽带,为促成双方之间的交易起了很关键的作用,在为了促成一笔又一笔的交易的过程中,业务员会碰到各种各样性格的人,为了能有效的和这些人沟通,我想应该要做到以下几点,你就会觉得沟通原来如此简单!!呵呵
1.心理学方面的书要多看,一方面可以锻炼你的心理素质,另一方面,你可以明察秋毫,以不变应万变,客户的一个眼神,一个不经意的小动作,一句不经意的话,你就可以分析出他们内心的真实想法.
2.坚持多看报,多看书,国内国外的,和客户在一起时少谈自己的产品,谈一些他们感兴趣的东西,比如:体育,股票,历史,货币,......总之你什么方面都得知道一点,,,,,,,,,,,(活到老学到老啊!)
3温习.每天睡觉之前把今天业务上的事,脑子里再过一遍,回想一下自己和客户说过的话,和他们的动作等等,分析评估一下自己还可不可以说得更好,做得更好,好好总结,
4.分析问题的能力的培养.人们常碰到烦的事情的时候,就常会说心如乱麻诸如此类的话,但作为业务人员的话,就不能让这种事情发生了,再杂乱如麻的事也得把它给理出个头绪来,我通常都是这么分析的:比如要做成一个项目(要招标的那种),你可以大至分成这么几块:1.负责人(项目一把手.主要负责人,经办人.其它部门人员)2客户需求度(这个很重要,会影响你具体做工作的力度和方向)3竟争对手(主要在项目的后期,会影响你的报价)4招标方式(是投票制还是打分制等等,分析一下看看有无操作的空间)其它一些小的方面就不提了,其实主要还是做第一个工作,与相关负责人沟通,这里面就很复杂,当然也有顺风顺水的,碰到这种事,很有可能就是你非常以及相当符合他的需求度,他一直在找这样的,一直没找到,你一出现就把你当成"宝"了!!下面讲一下沟通难度大的,首先评估一下这个项目要不要找到一把手那里,这很关键,如果确实有必要,你就去吧,如果这个一把手级别很高的话,第一次就带个小礼物去(个人经验),因为你第一次和这样的人见面通常不要超过5分钟,如果不带点小礼物让他加深你的印象的话,没几天就把你忘了,你第二次去时,其实等于是第一次,做无用功,这5分钟你就要对这个领导做个大概的评估,再加上侧面了解,再做跟进,其它人等也是差不多(要不要带礼物自己评估),把这些都有效沟通完之后,你就得坐下好好综合分析一下啦!!
要尽量想出在招投标可能出现的几种情况,再针对每一种情况看有没有解决的办法,以此类推,把这一团乱麻变成主干分枝状,分枝有多长就多长!最后再选出哪种可能性最大,哪一种最有效,这样的话不管碰到什么人,什么事都会有一个比较清晰的思路,要知道,不管什么人都有弱点,不管什么事都会有解决的办法,当然没有一点成功的可能性,为节省时间和精力,你可以放弃,毕竟放弃也是要有水平的啊!!
5每个业务人的气质都不一样,不要刻意去模仿别人,当然经验还是可以拿来,你要给自己的为人处事一个定位,不要这个拿来,那个也要仿一下,最后成了四不象,反而会影响你的形象
学会调整自己的心态。任何行业的市场业务工作初期都会遇到很大的困难,包括业务上的和个人心理上的等等,所以,做好业务首先要保持积极、乐观且主动、勇敢的心态。只有自己喜爱这一行,而且能产生强大的动力,才能在比较快的时间里推动你跨国起步的困哪阶段。
了解产品体系和业务流程。刚开始的强行背诵是少不了的,但是除此之外,还是要多思考这些体系、流程背后的原因,想清楚为什么要这么设计和安排,这样有助于你加深记忆,也为你在这一行的后期发展打基础。
找好师傅,树立标杆。在团队中找一个有能力给你指导而且原因指导你的人,可以是您的领导,也可以是团队的优秀成员;同时,选择一个业务好的同事,心里暗中把他当做要在多长时间内超越的目标,然后变观察他的工作,边在自己的工作实践中去赶超。
在实践中思考和成长。首先要主动投入更多业务工作,任何工作能力的提升都离不开真正的实践。可以准备一个便携的小笔记本, 在工作中遇到的问题,以及自己的不足,都记下来——这还不够,更重要的是留出时间来思考这些问题的解决办法,这些方法也写下来,以此要求自己反思自己的工作。
提高个人业务水平的具体方法如下:
首先要扩大自己的客户圈子,做业务这一行,少了人脉是绝对不行的。
在自己的客户圈子里边建立好良好的信用,这样人家才会一直找你。
提高自己的口才,有了口才才能拓展新客户,留住老客户。
时间的慢慢积累,这些事情都不是一下子就能提高的,只要坚持,时间久了就自然提高了。