德鲁克的管理学

德鲁克——彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)

　　彼得·德鲁克对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“管理大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。

彼得·德鲁克的观点有：

1. 对各种总体经济学理论持怀疑态度。德鲁克争论，没有任何一个经济学派的理论，能够有效解释现代经济结构中的主要层面。

2. 将一切事物化繁为简的强烈欲望。根据德鲁克的说法，公司倾向生产过多的商品、雇用多余的员工（相对而言外包是较佳的方案）、和错误的投资。

3. 提出他所谓“政府的病态”。德鲁克提出一个表面上非意识形态的主张：政府无法、也没有意愿提供人民需要、或想要的创新服务，尽管他似乎相信这并不是民主体制中必然发生的情况。

4. 对“计划性遗弃”的需求。企业和政府有一种人类的自然倾向：无视于明显不再适用的事实，而对昨日的成功依旧念念不忘。

5. 对“科学管理之父”泰勒长期地推崇，虽然德鲁克将他的职业生涯用于研究管理工作，而非分析蓝领阶级。他赞扬泰勒是第一位提出工作可以被切割、分析、再改进，这项重要观念的人。

6. 对社群意识的需求。德鲁克早期提倡“经济人的末日”，主张个人对社群的需求可以在一个被创造出来的“植物群落”中满足。稍后他承认植物群落的概念从来也没有实现，并在1980年代暗示非营利组织内的志愿者可能是社群的关键。

7. 目标管理：企业管理是在众多需求和目标中取得平衡，而不是替某一机构给定一个目标。这个被称为目标管理的概念首先在德鲁克的《管理实务》一书中提出。

8. 顾客导向：一个公司的主要责任是提供商品或服务给他的顾客。获利并不是公司的目标，但却是永续经营的必要条件!其他诸如对职员和社会的责任，则是为了能够继续执行公司的主要责任。

彼得·德鲁克的十大兵法：

1．「分权与授权」才能引发学习动机，从而无为而治

　　验证：当今所有的国际大企业全都是依照「分权、授权」而壮大的。

2．用成效来管理，用目标来管理，而非用监督来管理

　　验证：「数据、e化、科学分析、考评稽核」已成为一切管理的基石。

3．不连续时代的现象：知识产业时代的来临，全球经济取代个别经济，政府魅力式微

　　验证：Bill Gates、Google……已替「全球知识经济凌驾政府权力」做出批注。

4．不创新的风险，比创新高很多

　　验证：「创新」已成为本世纪所有企业生存发展的马达，墨守成规的公司纵使没做错事，也都活不了了。

5．顾客是企业存在的目的

　　验证：「以客为尊，顾客至上，客人第一，以消费者为导师……」已成为企业成功的第一信条。

6．管理者的三大使命：「达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任」

　　验证：「利己利人之后，还有社会责任」正是当今倡导最兴盛的「公益、环保、慈善、教育、文化」等五大使命。

7．公司经营不能炒短线

　　验证：「永续经营」是现代所有企业绞尽脑汁在追求的宝典。

8．化社会问题为商机

　　验证：「化社会问题为商机」的卓见，让所有企业的领域创新了，不但茁壮了自己，也方便了社会。

9．组织的目的不在管理人，而是领导人；不在于设教，而在于为道

　　验证：形而下是管理，形而上是领导，彼得·德鲁克从实务的管理到组织的领导，都创立了典范。

10．家族企业妨碍企业进步

　　验证：这是「经营权与所有权分开」的理论滥觞。这个兵法让天下「有才却无财」的能人，能够找到发展舞台，创下荣景的二十一世纪。

是上一个世纪的经典。铸就了管理科学现代社会的辉煌。

当然，并不完备和完善，特别是在老大人退休之后的岁月里，重复印刷出版的他60多年职业经理人管理人生涯的旧时期的东西当是最多。

但是，可用的好东西还在最多。

只是不是当前最新的更新了，在日新月异的市场进步的大潮里。

彼德·德鲁克，这个世界上最伟大的管理学者。他创立的管理学说，影响了整个20世纪的管理理论的发展。几乎德鲁克以后所有被奉为圭旨的管理大师，无不把他称之为老师。美国《商业周刊》这样评价他道：“在一望无际的企业丛林中，只要有人提到德鲁克的名字，那么所有的耳朵都会竖立起来倾听”，其影响力可见一斑。那么，是什么使德鲁克如此优秀？用德鲁克自己的话说，“那是因为我是这个世界的旁观者”。
　　
　　旁观者的童年
　　
　　 中国有句俗话，叫做“旁观者清”。是说这世界上所有的事情，“关心则迷”，只有跳出纷繁事务的羁绊，超然于物外，打消一切的厉害关系和利益关系，你才能够洞察事务的本质。但是，作为一个旁观者是个非常困难的，因为你必须压抑住自己内心不断增长膨胀的欲望，控制它不与外界发展直接的利益关系。这便要求你舍弃很多：理想的、感情的、激情的追求和获得。
　　 在德鲁克的自传《旁观者》中，他这样记载自己在童年时期如何发现自己，竟然是个不属于任何“他们”的旁观者。
　　 在德鲁克14岁生日前一个星期，正值奥地利共和日，对于大多数奥地利人来说，这一天要举行盛大的游行。当时的奥地利还是个社会主义国家，德鲁克必须要到14岁才能够和社会主义青年军一起走上街头，但是那一年，他提前了整整八天获得了参与这个庆典的权利。
　　 那时的德鲁克显然有些孤僻，在同学中间也没有什么人缘，但是在这次庆典游行中，他却被意外地选择成为了一名旗手。那天，当德鲁克满怀激昂和自豪在带领着游行队伍走过街头的时候，一滩积水却改变了他的命运，使他真正认识到，自己是一个“旁观者”。
　　 “我们一行人穿过辐射状的大街……突然间，我看到前面一滩狭长形状的积水，看来还不浅，应该是昨晚大雨留下的吧……我不是故意走到这滩积水前，是众人驱使我来到这里。我尽最大的努力想绕过去，然而身后那整齐的步伐声、源源而来的人潮和划一的动作，好像对我施了魔法。我大踏步越过那汪积水，到了另一头，我一语不发，把手中的旗帜交给背后那个高高壮壮的医科学生，随机脱离了队伍，转身回家。”
　　 这一次陷入群体意识当中的经历，对德鲁克显然产生了重要的影响，否则他也不会在序言中将这个故事叙述的如此详细。他从广场向家走去，一面渴望继续能够加入到游行队伍中去，一面又对自己的选择沾沾自喜，这矛盾的情愫一直缠绕着他，直到走进家门，父亲问他为什么回来的如此的早，他才说到：“我终于发现我不属于那一群人”。
　　
　　旁观者的标签是“独立”
　　
　　 作为一个旁观者，保持独立的姿态是最重要的。盲从从来就是理智最大的敌人，当整个社会都疯狂的时候，仍然能够保持一份理性的，不是英雄就是伟人。作为一个企业的领导者，如果没有理性的辨别市场环境与信息的能力，企业便有可能在不知不觉中走上歧途。但是，在企业的管理者身上，激情也是必不可少的要素，因此，德鲁克注定不能成为一个企业家，因为他无法溶入到任何社会的集体性活动中去，无法与社会的主流思潮合拍。
　　 1939年，德国刚刚入侵奥地利才仅仅一年，德鲁克便出版了《经济人的末日》这部书，在这部书中，他从奥地利普通民众普遍崇拜“战前”生活出发，揭示了人们对“直到第一个国家被纳粹拿下，大家才惊醒，之前纳粹的魔力几乎无人能挡”，人们普遍向往美好、秩序、没有竞争和压力、追求完美的生活，但是，一旦这种群体意识被某种邪恶的思想所利用，便会创造出纳粹那样的怪胎，它用严格的秩序，纯洁的群体性来诱惑人们对完美生活的欲望，用精确的制造、确保质量的食品和生活用品，来证明自己的正确，最终在这些假象后面，盗取了人们的自由。
　　 企业的管理在某些时候，也是如此。那种不顾市场的实际情况，盲目制定“完美”的战略目标、缺少人性化的管理制度、用某种对未来的期许而欺骗人们放弃眼前的利益……等等行为几乎和纳粹同出一辙。德鲁克用“旁观者”的眼睛，看到这这种风险，并第一个跳出来指出了问题的所在，因此，他不得不离开了自己的祖国，前往美国。并写出了他在管理学领域的奠基之作《公司的概念》。
　　
　　开创管理学
　　
　　 德鲁克之前，人类历史上还没有管理学这样一个明确的显学，甚至在德鲁克写作《公司的概念》这部书出稿之前，管理学都不是显学，这个世界上也不存在管理学家这样一个职业。那时候，德鲁克醉心的是经济学，其作品《工业人的未来》，给当时的社会留下了深刻的印象，在这部书中，德鲁克探讨的问题是假定希特勒被击溃（那时候二战还远没有结束），其后的政治与社会将如何整合。虽然这部作品的讨论范畴是经济学领域（当时也是第一部以这样的视角来讨论未来社会经济发展的重要作品），但是德鲁克却由此对机构管理产生了兴趣。而后，德鲁克籍着这部书给他带来的声誉，受邀通用汽车公司，为其诊断高层组织结构和公司政策，1946年，德鲁克出版了其管理学奠基之作——《公司的概念》，以通用汽车为摹本，探讨一个企业的组织架构与社会责任。据说，当时德鲁克任教大学的校长这样激烈的批评德鲁克此举：“你在政治学和经济学的学术生涯都有一个良好的开端，而这本书的出版，必将触怒政治学家和经济学家，那只会毁掉你的职业前程！”
　　 而德鲁克，一个孤独的旁观者，才不会在乎是否会触怒那些经济学家，更不会在乎会触怒通用汽车。尽管通用汽车对德鲁克这部作品可以说是相当不满意，但是历史却证明了德鲁克的正确性。德鲁克在《公司的概念》这部作品中总结通用汽车存在的四大问题——坚持20年代曾经成功的管理经验，拒绝改变、拒绝承担社会责任，导致企业形象受损、缺乏培养员工的责任感和自我管理的能力、过于重视美国市场，轻视其它市场——最终使得通用这个曾经的巨人在20世纪后半叶举步维艰。
　　 《公司的概念》这部书开创了这样的一个学科，我们称之为“管理学”。它对现代组织的结构、政策以及涉及的社会人文问题进行了有组织、有系统的研究，自此以后，管理学在世界范围内成为专业研究和学习的一个普遍领域。我们当然不能忘记，这管理学的奠基人便是这位孤独的旁观者——德鲁克。
　　
　　管理学的出发点
　　
　　 另外一位与德鲁克相似的旁观者——法国著名哲学家福柯说过：“我不能给自己或是别人提供那种日常生活中的普通的快乐。这种快乐对我来说毫无意义，我也不能围绕它来安排自己的生活。”
　　 在20世纪80余年的历史中，集权当道，将求统一与一致的独裁政体曾经占据了至高无上的地位，当然，这与20世纪那场人类的大灾难不无关系，但是，也与人类自身存在的弱点——对自由的恐惧有着密切的联系。服从至上，觉大多数人行事、思考都一样，“连写的文字、画的图画都同出一辙，完全别一个中枢严密地控制。也就是纳粹所说的‘依同一轨道而行’。这股潮流会大为风行，锐不可挡，甚至淹没了民主的声音。”德鲁克以旁观者的清醒，提醒着人们对集权的诫惧。这是德鲁克管理学的最根本的出发点，充满着对人类的终极关怀。“我写的每一本书、每一篇文章，不管是触及政治、哲学还是历史，有关社会秩序或社会组织，论述管理、科技或经济层面，都以多元化、多样化为宗旨。在一个强势政府大声疾呼中央控制的重要时，我则一再地说要分权、多做实验，并得多开创社区组织；在政府和企业成为为一和整个社会相抗衡的机构时，我则认为‘第三部门’，也就是非营利、以公益为主的组织特别重要——在这儿，才能孕育独立和多元的特质，护卫人类社会的价值，并培养社群领导力和公民精神”。
　　 这是德鲁克的初衷，也是管理学的初衷。在人类还不知道管理为何物的时候，绩效根本无从考虑，集权是每一个组织的最原初形态，因为显而易见的，独裁政治是最有效率的政治，尽管它经常更加有效率的将自己毁灭。因此，只有籍着对管理学的研究，才会发现，原来具有效率并不仅仅是管理的根本目的，多元化与民主，才是最具有绩效的方法。幸运的是，在经历了战争和经济萧条之后，这个世界终于向德鲁克所创导的多元化民主社会挺进了。德鲁克的伟大不仅仅体现在管理学领域，而其籍着管理学的研究，对人类社会组织提出的批评与解决方案，才是更值得我们认真思考的。
　　 如今，管理大师德鲁克已经年逾90高龄，他的每一部作品，在国内几乎都有翻译，德鲁克的思想，正影响着中国新一代管理人的思想，使他们在管理的领域中，有前鉴可循。今天，德鲁克的自传体作品《旁观者》的出版也许会让我们更清晰地了解这位大师的思想，更准确的把握管理的本源，更明确地肩负起我们的责任。虽然现在的中国还不是一个具有完全管理能力的国家，也不是一个被被世界承认的完全市场经济的国家，但德鲁克所倡导的社会和商业发展目标与手段，毕竟会在中国这个古老的国度普及并且成功，这正是中国管理者所需要承担的责任与义务。