valid number吧，就是你申请银行卡时候用的有效证件，一般是护照，当地人一般是驾照
一般就是要证件号vaild number即护照号passport number, 账户号account number，这个可以是卡号，也可能是你的网银号（8位一般，在卡后面右上或左上有写）地址 address, 出生日期birth date，别的我就不清楚了，这些应该够了吧
话说回来，不能拿着护照直接去柜台改回初始密码么？
我银行卡密码忘记的时候他们说只能打电话，然后那边的人工服务会问你你的帐号号码，还有你注册银行帐号的时候留的一个8位数的安全密码，然后他会告诉你一个初始设置密码，你用这个密码进去后就必须重新设置密码！ 初始密码只能用一次！
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