证券公司的客服专员是干什么的？

　　客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。因公司、单位经营方向、理念不同，客服专员有不同工作安排。
　　一、证券公司的客服专员主要工作内容如下：
　　1、负责为客户提供基本业务的在线办理与咨询服务。
　　2、负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议。
　　3、负责公司业务咨询的接听及各类客户电话回访。
　　4、有效率、有质量的完成每天的电话任务量。
　　5、完成公司业务相关的系统测试。
　　6、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，最大限度的提高客户满意度。
　　7、配合市场拓展工作、参与统一的资管业务。
　　8、完成领导安排的其他工作。
　　二、证券公司的客服专员任职条件如下：
　　1、品行端正，形象良好，身体健康，无不良记录。
　　2、具有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力。
　　3、具有较好的敬业精神和处理问题的能力。
　　4、普通话标准，表达流利，能适应24小时轮值班工作制度。
　　5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。

主要是拨打接听电话。回访客户，解答客户问题