首先确认一下，是不是有必要分清对错的事情。要是无关紧要的事情，就在老板面前说顾客错，在顾客面前说老板错。哈哈···
要是确定是有必要分清对错的事情。就要认真分析了。是谁的错就是谁的错，然后给错的一房，找个台阶下。
如果是可大可小的事情，或者双方都不能算错或不错。就把问题归于第三方。
顾客不认错是怕老板不认帐，老板不认错是怕被顾客抓住把柄，狠敲一笔。
你最好能绕过对错的事情。直接拿出解决方案来。
我说的不好听，但一般都这样处理，老板是上帝，客户是孙子，得罪老板就没了工资，得罪客户后面还要老板扛，再说就算电信诈骗，员工都知道是坑人，大家不都是帮老板一起坑吗？在职场这叫职业性
冷静，察言观色！
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024