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去戴尔中国http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cndhs1/DriversHome/NeedProductSelection下载驱动(输入主机编号，机身底部标签上有)，进去后选择操作系统，选择要下载的驱动，重新安装试试。
硬件故障,找卖家保
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