没有显示扣分记录，那都是系统对进行的处罚，肯定是你的行为触发了，系统预调条件。显示违规扣分记录的，都是人工处罚的结果。所以你首先先检讨你自己是否有违规。如果没有就打电话淘宝客服申诉。希望这个回答对你有帮助
