为啥 肯定是你的东西出问题了啊，那你打电话跟买家沟通啊，给他换货等到满意自然就帮你修该评论和打分了啊
这个问题的关键点在于“买家就是不承认已收到货物”，如果你跟快递公司确认了确实有成功签收包裹，而买家不承认的情况，你作为卖家是应该投诉的！发起维权！就在订单那里啊！具体不会操作你再问我。
一般情况是看你们怎么协商,不保证有蓄意的人,网上买东西,一看卖家态度,东西质量,二看买家是否有心,从交涉中大概会有个了解. 一般出现差评都是觉得卖家态度,质量什么的跟买家的期望值不符
不排除同行破坏，回复上说清商品情况，这样别人不会怀疑你的商品，我以前做过淘宝，同行破坏狠严重！！！
给淘宝客服打电话：说明情况。
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