似乎是外放喇叭出了问题，建议去客服检查下。如果确定是喇叭硬件坏了，而客服维修很贵，可考虑放弃，自己买外接USB音箱如漫步者M系列。
建议你安全模式下杀毒看看，有时候病毒会造成这种状况另外，你可以重做一下系统，如果还有问题，就直接DELL官方授权维修站了。
