那说明你办理卡的时候，银行柜员输入的和你输入的证件类型不同，你可以试试户口本或者其他。不行的话可以致电95580人工服务
这个有可能是你要加办网银的银行存折和银行卡，在开卡时输入的身份证号码不对，我以前也有这种情况
邮政系统有问题
