可能你的旧的身份证没有回收，我以前也遇到过这种情况
你是那个派出所，那个派出所失职，开户籍证明是他们的本职工作，就是人家有身份证，要求他开。就得开，你可投诉他，我也遇到到同样的问题，结果找了个熟人，很快就开了，我再去找原来那个人诅咒他，那人躲了。记到那是他们份内工作，不开问他为什么，录音留证投诉。
你可以找你们的上司开一张户籍证明，或者你所在乡镇府开一张，然后，去派出所盖个章就好了好哈
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