众涌鑫公司生产的不锈钢制品是自己检测,然后定期到检测中心进行复检,我们的内控标准,例如:NI、CR等都稍高于国家标准,这样每次复检的结果,都是完全合格。
有一个河北的客户说不久前买的那批众涌鑫品牌的201不锈钢钢带,回去加工成焊管时,焊缝处常有小孔,致使现在少量试产的焊管不能正常销售,没用完的大部分钢带他想退货,哪怕就是少退一些钱给他他都愿意。
众涌鑫耐心的给客户做了分析:焊缝边上有小孔,无非有两种情况,一种是在生产过程中,钢带经过焊接的钨针时两边的钢带边缘不在同一水平位置,这样一焊接,就有会出现小孔;
第二种,就是钨针尖端距钢带焊接处距离过大,适当调节一下就可以。
结果确实被说中了,是钨针距离稍微大了一点。就这样,一场退货风波解决了,而且也帮了对方一个技术上的大忙。