听起来像你系统中的网络服务有问题，没有响应。点击开始 运行 输入ncpa.cpl看看能进入么 如果仍是无响应，打开services.msc重启网络服务试试，最没办法的办法就是重做系统。
设备没有网或者连接不上可能有多种情况导致
首先考虑是不是有网也就是进户线是不是有网络信号（可以进户线直接插到电脑上试试）
如果没有就叫给你装网线宽带的人来修
如果有就检查路由器（恢复出厂设置一次）
还有如果有设电脑在使用就是检查电脑网卡驱动有没有问题（重装一次）
如果有其他设备使用就设备重启一次
最后如果以上方法都没用就考虑设备本身问题或者系统问题（送专人维修）
你所描述的问题解决方法差不多就是以上方法 最后所有方法都没用记得只能请专业人员维修
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