主要看你是真的想用来操作还只是摆样子如果真想用来操作的话，目标制定的只需要在去年的基础上稍微提高一点点就可以了，这个得和公司的具体情况相结合，说实在的 很难
看一下《企业质量管理》
你说的是一堆问题，得找咨询公司了
