您好，很高兴为您解答这个问题：您可以下载出厂数据（包括出厂图片 视频 音乐 系统或者JAVA程序等 ）您可以电脑端到以下地址下载对应机型的出厂数据恢复：http://www.vivo.com.cn/download/app_list.php?do=sj&type=下载解压后，将其拷贝到内存卡中就可以了。
