如何才能抓好基层保安群体的服务意识建设

2024-11-26 02:32:05

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回答1：

需要注意以下三点：
　　一、以人为本，提高自身素质，赢得受保单位的认同。
　　保安服务是一项特殊的服务性工作，关键是保安人员素质的高低。要提高保安人员的业务能力，同时要坚持“以人为本、服务至上”的理念，把服务对象的事情当做自己的事情来对待，常常换位思考，以心换心，让大家感受到保安贴心的关怀，确保受众的安全。
　　二、规范管理，明确职责，做好各项保安工作。
　　对保安人员本身要突出抓队伍、抓思想、抓工作的核心管理模式，对受保单位或人员，要做到定人、定岗、定职责。只有保安人员各项工作目标明确，对自己的任务和职责心中有数，行为有章可循，保安队伍的整体综合素质才能得到提高。
　　三、严格督察，奖惩分明，用绩效促进服务水平提升。
　　日常工作中要不断落实各项规章制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。按月或者季考核，年底实行总考核兑现，促进保安人员自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保受保单位安全，受到受保单位的认可。