你可以向商城所在地工商局消费者权益保护部门投诉。如果属于假冒伪劣商品，你有权按照消费者权益保护法要求双倍赔偿。鞋子因本身质量问题导致无法使用的，你有权要求商家进行修理或更换；无法修理或更换的，你有权要求退货。 另外，即使商品没有提供“三包”，商品本身也必须具有他应有的质量和性能。
我想你恐怕要凉拌了 ，店家应该不会给你挑换了 。。
