看看是不是冻结状态 ，没有实名认证的支付宝，别人转账过来 或者退款的金额 都是冻结的 ，你要填下你的个人信息就可以了，“我的淘宝”页面里 可以写的，支付宝 ，里面可以查询交易记录的，可以选指定日期、。
余额锁定了吧或者你是不是关闭了余额付款
