什么是呼叫中心、座席外包、代接电话客服、上海有吗？

哥来简单的回来你的问题吧

呼叫中心：直观的可以理解为一套软硬件结合的系统。目的是优化工作流程，提高人力资源效率。主要用作客户服务、产品营销推广。最直观的如各种金融、电信行业，政府单位。

坐席外包：分资源外包和BPO全业务外包，资源外包就是说租用线路、设备和系统，不包人；BPO就是全包，线路、设备、人员、场地、业务。

代接电话客服：按照你给的字面理解，就是BPO全业务外包。

上海有。但是，呼叫中心基地未来的趋势肯定是像中西部转移的，因为人力资源便宜啊，成本低。像现在南昌、西安、成都，都在建设这一块的项目基地。而且政府方面都给出了比较有力的支持。

呼叫中心说白了，就是帮助别人进行统一的接电话和打电话服务。座席外包、代接电话客服就是都属于呼叫中心里的服务项目。有专门做这方面的公司，上海这边有一家叫“兆宏呼叫中心”就是属于这一类的，可以提供你需要的这些项目，我们公司的电话业务就是他们公司帮着做的。

呼叫中心一楼的已经给你回答了哦。坐席外包就是说生产研发呼叫中心系统的公司的另一种业务模式，他们负责提供系统，客户只要交押金和每个月的系统功能使用费，就可以使用该公司的呼叫中心系统了（呼叫中心系统中的每一路就是一个坐席）。
代接电话客服的话就是说你们公司提供系统或是平台给其他公司，由其他公司安排人员帮你们接热线电话，这中间你们公司是需要支付费用给其他公司的。这只是我的理解哦，也不知道完不完整，呵呵，希望能帮到你。