首先要意识到销售的话,被拒绝是很正常的,何况是新手。然后向有经验的同事请教销售技巧,不耻下问。自信的心态很重要,不是所有人一开始就一路顺风,经过一段时间积累了经验就好了,相信自己可以做好。
再说了,电话销售人又看不到你的表情,你尽量让声音平静就OK了。
加油!
1 业务员由于对客户抱幻想或顾虑过多,因而恐惧缠身,面对眼前的现实,勇气就为之畏缩。
A “如果失败,岂不丢人现眼”的心理。
B “如果象上次一样让客户说得无词可答,岂非下不了台?”的心理。
C “如果客户劈口就拒绝,岂非进退维谷?”的心理。
2 当你失去与客户谈话或访问的勇气,不妨以下面几种心理来抵制:
A 我从事的是正当的工作。
B 勇气不是特定人士的专利,我当然也有。
C 万一失败,也不至于死人吧?
D 举止如常即可,何必穷紧张?
E 按照自己的计划从容言谈,这又不是什么高深难办的事。
F 自自然然,就象刚才走进来那般,迈出大步吧,何难之有?
新人开始打电话前,一定要先给他们打好预防针,
电话销售最大的压力就是来源于客户密集的拒绝,要和他们说,一百通电话,有99个都是拒绝的,不拒绝是不正常的,如果没有拒绝,就没有电话销售存在的价值.
不管做什么销售,只是想从别人口袋里赚钱,都是很难的,被人拒绝也是很正常的事。你要把这种观念灌输给新人,一方面要多跟新手分享自己或者其他销售的成功案例,增强他们的销售技巧和本领,另一方面要对新人进行有效的鼓励和沟通,新人工作不顺很多时候最需要有人倾诉和开导,如果有条件也可以组织新人参加运动,如打篮球或踢足球什么的。希望答案对你有帮助。
首先要知道做电话销售肯定是有被拒绝的哦!这个是大家所知的前提吗!
其次做销售要放松、保持乐观的心态。
这只是工作