这里有个样版,给你参考一下,希望对你有用:
这次ISO9000质量管理体系认证的全过程,对我是一次深刻的宣传管理再教育,应该说我从中学到了不少的东西,悟出了一定的道理,深刻体会到与国际通行标准接轨的重要性。我从三个方面谈谈这次认证的情况。
一、申请认证的初衷
今年4月份,总编室向台里提出申请,对我台的宣传管理进行ISO9000质量管理体系认证,台里同意总编室申请立项,主要出于如下两点考虑:
1、我台的宣传管理较全国各省台来说,管理范围广、管理力度大,涉及到全台的节目规划管理、节目编播管理、节目自我宣传管理、节目选题管理、节目评审管理、节目购销管理、节目资料管理、节目版权管理、网络管理、受众研究、收视调查管理等等诸多方面。近年来,我台建立了一整套的宣传管理规定和管理制度,规范而有序的宣传管理体系初步形成。全台的宣传管理涵盖面广,不仅没有空白项目,而且在个别管理项目上在全国省级台中领先,象我台的节目版权管理、节目评审管理、网络的宣传管理等等,在全国处于领跑的位置,全台工作因管理规范而带来的双重效益非常明显。
2、电视业的发展变化带来了全国各台在体制和运作机制上的不断调整和变化,传统媒体的传统管理理念、管理手段、管理办法是否能适应变化了的环境,在这方面,我们迫切需要与国际接轨,向着管理更加科学化、标准化、规范化的方向努力。如果能通过ISO9000质量管理体系的认证,我们的宣传管理水平将会向前迈出一大步,上一个更高的台阶,这是我们申请认证的主要原因。
二、在认证的全过程,我经历了现场审核后的感受很深
第一,作为山西电视台的最高管理者,在这次9000认证中,接受了认证专家的现场审核,这个过程中学到了很多东西。
过去我们以为我们的管理是比较规范有序的,我们是中宣部新闻质量管理示范单位之一。按照9000标准一对照,可以看到我们的管理大框架是合理的,但是在细节上还有不少欠缺,确实需要改进。
这次专家审核了我们的质量管理体系文件与组织实际、质量方针、质量目标的适宜性等10多个大的方面,专家问得很细,分析得很透彻,并且通过举例说明,9000标准注重细节、注重记录,条理清晰、责任明确。比如说,专家认为我们的质量管理体系文件,就是《质量手册》和《程序文件》,符合标准要求,具有一定的操作性,第三层次文件基本齐备;认为我们的质量方针、质量目标的制定基本符合要求,对于所制定的目标基本能够达到,相关职能部门的目标也基本能够实现。
对于质量意识,专家认为最高管理者对质量认证工作比较重视,全台工作人员的质量意识也比较强。对服务方面,认为我们能满足观众要求,认真执行“广电行业标准”和有关法规,对观众反馈的意见能及时处理,等等,这些都是对我们的好的评价。那么问题有没有呢?有。专家说,在人力资源、基础设施方面,基本能满足目前的生产需求,但还需加强全台员工对标准的学习和理解,这么说是因为我们大多数员工对9000标准的理解还比较生硬、机械,用得不活,没有把自己的工作主动融进质量管理体系中去。还有预防措施方面,我们的节目评审中发现了错误或者不妥之处怎么办?能改的就改了,不能改的坚决否定,改正措施确实有,可是相关的记录有没有?规范不规范?记录是否全面?所以专家说我们要注意做好纠正和预防措施的有效性,也就是说,我们的记录和过程控制要进一步规范化、有据可查,这些细节上的疏漏各部门在现场审核中都认识到了,并且正在改进中,这就是建立质量管理体系给我们改进工作直接带来的好处。否则,狗熊掰棒子,捡一个丢一个,以后这样的问题、错误还会不断重复出现。
第二,这次现场审核后,强化了“记我所做”这样一个基本理念,体会到了记录在工作中的重要性。过去我们的各种记录通过这次认证都规范化了,做什么事、怎么做的、做到何种程度、达到目标没有、改进程度如何,都有据可查,工作也就井井有条了。
第三,使我台的管理手段纳入了一个更加科学、规范的轨道。这次认证过程中对我们的管理职责、资源配置、节目运作、节目运作过程的监控、节目播出、观众反馈、收视率分析、改进措施等各个环节都进行了审核,先从上到下,再从下到上梳理了一遍,专家在审核中深入浅出地给我们讲解,也让我们对9000标准的理解变活、变深了,找到了适合我们行业特点、又符合国际质量体系标准的科学管理方法。
三、这次认证后我们要做的工作还很多
这次认证的成功是我台多年来注重宣传管理的结果,是全台同志认真贯彻我台宣传管理的各项规定,不断努力的结果,凝聚着全台同志的心血和汗水,在此表示衷心的感谢。谢谢同志们!
按照9000标准的要求,规范我们的管理是一项持久而且需要不断改进的工作。我们顺利通过了认证,这个证书的有效期为三年,三年内我们有义务按照国家认可委和中安质环认证中心的有关规定,定期接受监督检查。我们还要接受三次监审,第一次是从通过之日起8个月后也就是明年7月份,第二次、第三次分别间隔10个月,也就是2004年5月、2005年3月。这三次监督审核主要是看我们的工作是不是按照9000的体系去做,做得是否到位、改进效果怎样。所以我们不能松懈,也没有理由松懈。
下一步,我们要尽快将台内执行的现行文件按9000的质量体系要求重新编辑、整理,全部纳入体系。在认证过程中我们做了大量工作,大家初期对质量体系也有过不适应,经过努力,对9000质量体系都有了一定程度的认识,但是对9000标准的理解还显得比较生硬、机械。我们要通过将文件体系化加深大家对9000标准的理解,把9000标准主动融进我们的具体工作中,做到每项工作都有据可查,都有规范化的记录,进一步促进我们的宣传工作。
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请问是要对公司员工做ISO9000的推广培训所需的课件。还是说贵司是通过xx途径首先获取了认证,并且贵司认为ISO9000质量管理体系确实对公司发展有所帮助,所以需要使公司符合ISO9000要求的具有可执行的操作过程啊?
请做简单说明,并提供邮箱,给你提供份演讲稿,看是否对你有所帮助。
宣誓即表决心
述职就是描述自己的岗位职责嘛!
倪旎djba