我是做物业的，像你所说的情况肯定是不合理的，物业既然提供了相应的服务，业主也交了相应的物业费用，那么业主理应享受这些服务，而不是物业一概不负责。你可以看看你之前的购房合同里物业项目里的内容，或者交房前签的业主公约，以上都对物业的管理范围有明确的详述。
收费合理，但是不负责看管就明显不合理了。
