只能到你买的地方去解决了！这电脑买了多久了？一般是15天包换的！像你这种情况，只能说你不走运了！其实宏基的电脑还可以的，但是宏基的售后啊，联保啊，在全国来说都是比较差的！还有就是你电脑是装什么系统的？电脑是什么配置的？一般来说2G内存最好是不要装win7!win7本身就比较耗内存的！最差的情况就是你买到了假机子！你可以试试到宏基的官网输入你的电脑编号！祝你好运！
全国联保应该是保修，七天包退之类的应该就是得找买机的商家，但苏宁应该是都行吧。我昨天入手的这款机，它自身带的是正版win7 64位系统，对于2G内存来说比较吃力，建议换系统先试试，不行的话想办法换机吧。
你打4008365365问问，这个是苏宁客服的电话，如果在前15天没有出现问题那是轻松的退换的，过了15天你就要去厂家维修了，或是到离你最近的苏宁售后网店维修，如果要退换的话是要有厂家的质检单的。
另外如果你买的是样机那就没法退换了
最好去买的地方去找他们，能给你保证！
从装一下系统，看看说明书怎么说的，我的机和你的一个行好的一点事没有
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