如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。
这是网络呆滞或拥挤造成的，通常重新插拔后可解决，等于网卡重新初始化了。
也可能有别的原因，比如驱动程序问题、杀毒软件问题等等，需要分别调试解决。
我也碰到过这种情况，拔下重新插上就好了，或者看下卡有没有插好。
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