没有别的办法，只能是断电才能关机，笔记本都这样。刚买几个月的电脑不要除尘，系统如果是自带的也不用重装，看看你是不是用了什么盗版软件了或者加了内存了，如果都不是，去售后找他们算账
清理内部灰尘，重装系统，这两步以后应该没问题了
