您先测一下是扫描仪驱动的安装步骤，在没有特备提示“先连接ISB线，后装驱动时‘，应先安装扫描仪驱动，后连接USB线。 有时候顺序弄错就会出现以上情况 或者右击我的电脑-选择设备管理器-图像处理点开看看是不是感叹号或者问号，如果是这两种情况，可以确定扫描仪驱动没有安装好，按照正确顺序-卸载后重新安装就可以。
