我也是淘宝卖家，如确实如你描述的，这个卖家做的不对。
像耳机被使用过了，影响2次销售了，该多少钱你赔给他就行了。你和商家协商一个双方都能接受的合理价格，从退款里扣除出来就行了。
商家让你买一个发过去是有点过了，不过你说的3元是你自己说的吧，具体耳机多少钱这个应该有个合理的价格的。我想你们之间应该是没有好好的沟通。这个其实很小的一件事情的。
商家说给你发回去应该是气话，按照系统提示的时间，如果商家没有拒绝收货的话，系统会自动通过退款的，钱就退给你了。
如果商家又不通过退款，建议你和商家好好沟通下。如果实在沟通不了，你可以申请客服介入。
一般好处理的纠纷淘宝会在7天内解决的。双方提交自己的证据和解决意见，淘宝会联系你们双方的沟通解决的。如果赔偿一部分耳机的钱，这个纠纷很好解决的。淘宝介入后，你拿到退款是99.9%。
跟商家沟通呢，实在沟通不了要求小二介入吧。
其实就是想炸你点钱...我也遇到过，加了5元钱，买家永远是弱者啊...
客服介入，
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