有可能的扫描驱动没装上，买机器的时候光盘还在嘛？有的话就重装下试试，如果没有光盘的话你可以打惠普售后电话：800-810-3888 转人工，让他们寄一个光盘给你，装上应该就可以用了，我用得机器型号是3330，在官网上找不到驱动，直接打电话，他们就寄过来，服务蛮好的
官网可以下载到打印扫描驱动的
不给分不回答。
