以联通手机卡充值、缴费错误为例：
1、通过我司官方平台，如10010网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助缴费终端、迷你营业厅等使用银行卡充值、缴费错误，可持银行扣款证明(银行扣款流水号、缴费订单号或我司平台交易订单号均可)及客户身 份证原件至我司自办营业厅核实处理，返销费用只能退还至银行卡。
2、 通过一卡充充值错误（8310开头或98开头的卡号）目前暂不提供返销业务。
3、通过其他非我司官方渠道充值缴费错误（如：淘宝、京东、银行网站自助缴费等），需联系充值缴费的商家或对应的客服人员（如：淘宝请联系淘宝卖家或淘宝客服）进行处理。
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