请问您家的宽带是用路由器连接还是用电脑直接连接网线？如果有路由器，建议您把路由器重启，或将路由器断开，直接用网线连接电脑试一下，或者将电脑重启，如果说仍不好使，您可以拨打客服热线反映一下。
宽带经常掉线，上不了网怎么办，简单排除故障
