探访成都无人酒店情况么样？

手机订房、刷脸入住、没有前台、退房无人查房……成都首家无人酒店2018年元旦开业，开业两个多月来入住顾客们交上了“从未有物品遗失”的诚信答卷。记者14日来到该无人酒店进行体验。这家酒店坐落于成都二环路外，从一扇临街的玻璃小门可以进入。酒店一楼狭窄的大堂里摆放着两台入住终端设备，顾客站在设备前刷一下身份证，通过摄像头进行人脸识别，人证合一后收到房间号及房间开锁密码，即可上楼入住。

酒店二楼有自助行李寄存柜和售货柜，需要扫二维码使用。售货柜里除了饮料食品外，还提供手机数据线等日常用品。无人酒店的房间和普通酒店的房间并没有什么不同，顾客退房后，系统会将需要清扫房间的信息发给酒店房嫂，房嫂接单后去相应房间打扫。

“开业时入住率只有50%左右，最近天天爆满，很多人都想来体验下这种新鲜事物。”该无人酒店林店长告诉记者，无人酒店的房客退房时只需要通过手机操作，整个过程中无人查验房间，开业以来该酒店从未有物品遗失，只有少许茶杯损坏。

林店长介绍，普通酒店需要保安、前台、财务、保洁等固定工作人员，成本较高，而他们酒店固定工作人员只有一位店长和两位保安，房嫂是家政公司的兼职，人力成本低导致房价相对较低。“无人酒店主要针对商务酒店，可以让年轻人花更少的钱获得更好的硬件体验。”四川大学国际关系学院老师尹响建议，随着人工智能发展无人酒店也许还会升级换代，但在目前无人酒店要扩大市场，需要在服务和安保上下功夫。

成都无人酒店人气爆满，网上预订，自主操作，方便快捷。

酒店位于永丰路一栋住宅大楼的底部商业楼层，店名竖向排列，没有宽敞的大堂和前台，从一道临街的玻璃小门进入酒店，上到二楼便是客房。一楼过道的墙壁上，固定着两台入住终端设备，房客只需站在终端前，刷一下身份证，通过设备上的摄像头，人证合一后即可收到房间号以及房间的开锁密码，上楼入住。

顾客可通过输入密码或APP一键解锁打开房门，进屋后所有的电子设备也将随着感应装置自动运行。退房时，在软件上点击‘退房’即可，房间会自动断电，在系统显示退房状态。整个过程中无人查验房间，因为无人查房，也成为考验顾客素质的地方。

房屋清洁上，酒店实行线上派单的方式。每日中午12点前，客人退房后，系统将需清扫房间的信息发给酒店房嫂，房嫂接单后去相应房间打扫。13点以后，新的顾客再入住。