1. 可能是显卡和声卡驱动没装好，用电脑附带的驱动盘（带有driver字样）重新装驱动或者用驱动人生软件自动探测驱动是否有问题；
2. 驱动解决后如果还有问题，建议重装系统；
3. 这样还是无法解决，就是硬件问题了，那就应该拿到戴尔的维修点去检测；你是新买的电脑的话所有服务都是免费的。
您好：
看您的描述应该是光驱问题，建议您联系售后部门为您服务。
您可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610
为您提供dell维修站查询网址：www.dell.com.cn/cis
您好 看到了您的问题 不知道您是否咨询过官方工作人员，问题没解决的么？要不这样吧，您还有问题的话，您进 戴尔知道开放平台 有工作人员专业解答和给你一些建议来解决您的疑问
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