找快递公司要求赔偿就可以了，另外查看物流跟踪信息，如果没有跟踪信息的话就按照前边的处理方式来处理。
你在哪个地方退货的，责任在那个快递那里，因为货是他交给你的，你退货在那个快递那里签了字。他就有责任
答：如果卖家的货有问题，买家是可以退货的，卖不愿意退或收到退货不退款，买家拿旺旺交谈记录截图和退货的快递单信息提供给阿里巴巴在线客服
