这种情况一般不是病毒的原因，是浏览器及下载工具的问题，与office 不兼容造成的，你可以使用360浏览器浏览及下载。一般能解决问题。
从网上下载一个金山办公软件，再打开试试看。
简单，你到其它电脑上，从你邮箱下载这个附件打开看看是否正常（严格照此尝试）。 正常与不正常，分别说明什么不用我说了，你自己也懂的。
不下载，直接打开。
