你好在通用设置里 -辅助功能- 助听器 看下助听器功能是否打开？请关闭 二是：辅助功能里-来电 是否是默认？不是请改默认 在不行就是 听筒坏了 去修理下吧 希望能帮到您
如能确定是手机听筒坏了，那就要把手机拿到苹果售后处理。
设置问题，在通话过程中按侧面的+ - 按键可以调整听筒声音大小,声音调整为最大，看是否能听到声音。
也有可能是软件照成，如最近安装有什么软件，把该软件卸载，重启手机在试一试。
如不是软件问题，可以备份数据恢复一下出厂设置来解决此问题。
听筒线接触不良，而导致这个问题，此问题也要送修。
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