TS16949 外审 不合格项整改表中的几种“措施”如何理解？ 求高手解答，谢谢。

“系统措施”这个词没有听说过，我到google上以ISO、system、action为关键词也查了一遍，并没有发现这几个词有什么特别关联组合的含义，因此可以证明这个词是国内发明的叫法。

我们从字面上可以这样理解“系统措施”，
类似于“预防措施”，但又高于“预防措施”，可以理解为在内审、管理评审、顾客审核、三方审核中被发现的问题后，从公司最高的、整体化的、权衡利弊的角度而考虑的纠正措施。
我这里举个例子，发现个“员工没遵守操作指导书作业”的问题：
临时措施：立即教育，并对此员工已生产产品冻结、全检。
永久措施：（分析员工为什么没能遵守的真因，具体要看实际情况。这里假设是教育方法落后，教育不充分，员工不理解导致问题）制定《***程序》规定对员工应以图文并茂、OJT的形式进行培训，并对培训结果进行考核，合格后方能上岗。
预防措施：一般等于永久措施，因为永久措施是为了对源头实施措施的，因此往往等于预防措施。
系统措施：在管理评审中有一统计数据表明，公司30%以上的顾客投诉均由于教育培训问题导致，管理者代表认为亟待改善，因此在管理评审输出中明确要求“对公司目前教育培训的问题做专案讨论，由人事/行政部门牵头组织相关部门，对现有‘教育培训制度’进行整体改善。要求一周内制定明确的、可量化专题目标，每两周汇报一次改善进展，5个月内改善完毕。”

希望我的解释能让你理解。

系统措施，借鉴APQP手册：产品和过程质量体系评审，“产品质量策划小组可对制造厂的质量体系手册进行评审，生产产品所需的任何额外的控制和/或程序上的更改都应在质量体系手册中予以体现并且还应包括在制造控制计划中，这成为产品质量策划小组基于顾客输入、小组经验和以往经验对现有质量体系的一个改进机会。”可以很清楚的看出，所谓系统措施，纠正你所确定的措施，在经过验证有效后，应全部纳入 TS系统，或者，你确定的纠正/预防措施 是公司TS体系或控制计划中早已规定了的。